Garantías
Todos nuestros productos son 100% nuevos y garantizados
Tiempo de garantía
El tiempo de garantía en los productos que manejamos varia de cada fabricante y producto, al momento de la compra se te especificará la vigencia de los mismos teniendo así un mínimo de (6) Seis meses para partes o componentes que compres individualmente y de (12) doce meses para equipos ensamblados por nosotros y finalmente hasta un máximo de (36) treinta y seis meses para ciertas referencias de monitores, impresoras y accesorios.
¿Cómo aplico mi garantía?
Para productos que cuentan con representación de la marca lo debes tramitar directamente con ellos, por ejemplo: monitores, impresoras y portátiles. Para ello debes acercarte con el producto y la factura de compra al centro de servicio más cercano.
Para Garantías directamente con nosotros te puedes acercar a nuestra oficina ubicada en la Carrera 16 # 79-20 Oficina 605 en el horario de lunes a viernes de 10AM a 3PM.
¿Quién cubre los envíos del producto en caso de garantía?
En este caso se pueden presentar dos situaciones:
- Si recibiste tu compra y dentro de los primeros dos (2) días después de recibido el producto presenta algún defecto de fábrica o problema cubierto por la garantía Gaming Factory SAS se hará responsable por el flete de ida y vuelta del producto.
- Una vez pasados estos primeros dos días de recibido el producto en caso de garantía o algún defecto de fábrica el cliente debe asumir la totalidad de los envíos. En Bogotá puedes acercarte a tramitar la garantía personalmente en nuestra oficina ubicada en la Carrera 16 # 79-20 Oficina 904 en el horario de lunes a viernes de 10AM a 3PM.
- La garantía cubre defectos de fabricación, por ejemplo: pantallazos azules, pixeles muertos (a partir de 5) ventiladores dañados etc.
- Bajo ninguna circunstancia se responde por partes quemadas, virus, overclock, mala manipulación, levantamiento de sellos de garantía, suciedad excesiva, ni daño físico ocasionado por golpes o averías, el cliente está en la obligación de revisar el producto antes de retirarlo de la oficina y antes de firmar la guía de la transportadora en caso de envío, después de esto no se acepta ningún tipo de reclamo.
- Software: (Programas instalados, Drivers, Windows) y/o servicio técnico no tienen garantía ya que el manejo y estabilidad del mismo dependen del usuario y este puede ser alterado al instalar actualizaciones, otros programas o actualizar drivers bajo ciertas circunstancias.
- Para cambios del producto por otra referencia este debe estar totalmente nuevo y sellado, después de abierto no se garantiza que el producto no fue usado y esa es la principal garantía al nosotros venderlo, por tal motivo asegúrate al 100% de que el producto que estás adquiriendo es totalmente compatible con el sistema que vas a usar ya que después de abierto no se aceptan devoluciones ni cambios.
- Los monitores LCD, LED, OLED aplican para garantía después de 6 pixeles muertos.
- Al momento de efectuar la garantía el producto reemplazado continuará con el tiempo que le restaba al producto anterior.
Aquí empieza todo
Nosotros
Somos una empresa colombiana especializada en la venta y configuración de computadores y periférico gamer y de consumo con el respaldo y garantía de las mejores marcas del mercado. Garantizamos originalidad y garantía en el 100% de nuestros productos. Esperamos poder ayudarte en tu proceso de compra, desde la cotización y asesoría hasta la configuración y posventa. Nos llena de orgullo contar con la calidad humana, trayectoria y profesionalismo de nuestro equipo de trabajo en todos los servicios y catálogo de productos que manejamos. Anímate a ser parte de nuestra historia, componente a componente, equipo a equipo, Gaming Factory.
¡Vamos junto!
Te asesoramos:
Sabemos que la compra de tu PC no debe tomarse a la ligera, por eso intentamos brindarte la mejor atención y asesoría con el fin de que encuentres el mejor equipo en el presupuesto que destines para él.
Compras en linea
¿No tienes experiencia con compras online?
¡No hay problema! Si las compras online no son lo tuyo o simplemente no te genera la suficiente confianza puedes acercarte a nuestra oficina y efectuar todo el proceso de cotización y compra personalmente, recuerda que puedes ver el ensamble y configuración de tu equipo.
Porque lo hacemos
Nos gusta lo que hacemos:
Compartimos contigo la misma pasión por el hardware, ya sea desde un equipo de entrada para el hogar hasta un PC gamer tope de gama esperamos cumplir con tus expectativas y que quedes satisfecho con nuestra forma de trabajar.
